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绿维文旅:滑雪场运营管理要点

2021-11-22 14:27:57来源:晶报网

随着冬奥会申办成功,滑雪逐渐成为吸引不同年龄段客群的大众休闲运动。近年来,大大小小的滑雪场纷纷开业经营,如何实现滑雪场的综合发展,是滑雪场运营需要破解的难题之一。

(一)优化信息化服务管理

滑雪场运营成功的关键之一在于便捷的信息服务,包括交通信息、雪道信息、教学信息、雪具信息、人流信息、娱乐项目信息等。通过建立线上信息服务平台,运用大数据分析等技术手段,将这些信息准确地推送给潜在客户,并提供线上预订通道,推动消费转化。利用线上服务将消费者引导至滑雪场后,还要提供便捷的门票兑换、雪道引导、雪具租赁购买等雪场线下服务,管理团队需要制定一套标准的服务流程,提升消费者的滑雪体验。

(二)配置多元化业态产品设施

单一的滑雪场项目受到季节性限制,开放时间仅限于冬季,而综合性的四季滑雪度假村是未来主流的发展模式。因此,在开发运营中,需要探索适宜春、夏、秋季的雪道经营方式(如滑草、骑射等),并完善度假休闲、大众娱乐、野外拓展、房车露营等一系列多元化业态产品配套。这种综合度假的开发运营模式,使滑雪场的消费群体不再局限于滑雪爱好者,并突破季节局限,实现全年运营。

(三)建立复合型管理人才团队

滑雪场的管理工作涉及教学、引导、营销等多个领域拥有一支复合型管理人才团队对滑雪场的运营至关重要。在人才招募方面,应选择具有专业背景并了解运营发展的才参与开发管理;在人才培训方面,应定期组织培训拓展,让员工了解滑雪行业动态,获取最新的行业信息;在人才激励方面,应树立以人为本的理念,一切从用户体验角度出发,以用户满意度评价作为奖惩标准之一。

绿维文旅是全国知名的文旅城乡综合规划设计院,拥有旅游规划、城乡规划、风景园林设计“三甲”资质,聚焦旅游·特色小镇·乡村振兴,以"创意经典·落地运营"为理念,以开发运营策划为前提,以规划设计为核心,整合顶层设计、投融资、开发、建造、运营、培训等业务板块,打造“泛旅游开发运营服务平台”和“泛旅游开发运营生态圈”,为文化、旅游、大健康、体育、农业、教育、房地产等区域综合开发运营及项目落地建设,提供顶层设计、投融资、开发、建造、运营、培训等全链全程服务。

绿维文旅成立十余年来,不断突破,创新引领,打造泛旅游综合开发运营智库,总结形成了数十个规划设计新思维、新理念、新方法、新模式,出版了十本行业专著,参与编制了四大行业标准,创新旅游十八大要素,研发与投资孵化创新IP,整合高端研修与资源对接,举办旅游创新活动与行业高峰论坛,拥有数百个资深专家团队和完善的质量控制体系,累积完成各类规划设计项目3000余个,300余个项目已建造完成并落地运营,得到市场的广泛认可与肯定,获得数十项国家级奖励,成为业界典范!

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