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国美全面发力全零售 革新行业体验

2021-11-19 10:56:56来源:北国网

作为经济重要的一环,在国家“双循环”发展格局和经济向高质量发展转变的政策指引下,零售行业面临着更多的挑战,面对全新的购物环境和发展需求,零售业迈向新的、高质发展的新阶段是势不可挡的趋势。

其中,深耕零售34年的国美提出的全零售生态共享平台,构建了全场景、全链路、全业务、全模式、全共享的全零售生态。那么什么是全零售?新趋势下,全零售到底如何破局?

迈向新阶段,国美开启全零售时代

中国零售行业历经40多年发展,不知不觉间,主力的消费人群也发生了新老交接的变化。随着主力消费人群的改变,如何营造Z世代等年轻一代喜欢的新消费场景,满足人民日益增长的消费需求,也是摆在企业面前的一道难题。

国美提出的全零售共享生态平台或成新的破题方法,国美的全零售不仅包含新的场景元素,而且将场景放到了“全场景”的高度,这种重视“全场景”的平台有着更好地展示吸引力、服务消费者的优势,实现了“全模式”的零售。

在线上,国美基于可视化数字技术开创了“视频导购”的便捷体验,消费者可以通过标签得知导购擅长的领域,再一键连接线上导购员实现“云问询”体验。在线下,消费者对“国美家”提供的专业、周到的导购服务表示认可,无论是家电产品还是非家电系列,导购员都可以根据消费者的预算与需求快速推荐最合适的商品。

在消费形式及消费习惯趋于多元化的当下,深耕零售行业34年的国美全零售凸显出无法比拟的优势。比如,全零售首先就缩小了线下和线上的隔阂,让线下给线上带来便利的场景延申服务,同时,“全共享”的生态让网络电商也进一步挖掘线下商场新的销售方式,在一定程度上促进线上线下融合发展。

这种线上线下的互利局面,其实就是全零售的基础之一。国美提出的全模式、全共享、全业务将进一步推动线下线上之间的资源共享,营造出合作、共赢的氛围,进一步成就零售的全新舞台。

全零售生态圈稳步构建 国美势能逐步释放

回到消费本身,很多消费者网购后,很关心自己买的东西能不能按要求送达。这其实是消费者在意销售行业链路的一种表达。对此国美依托全零售平台构建,实现物流链路的升级,并陆续推出了闪店送、准时达以及送装同步服务。

自零售诞生起,链路的地位就非常重要,每一家零售企业都十分注重链路渠道的培养。扎根零售业多年的国美,在打造自己的链路方面更是有着深厚的积累。当前,为了更好的打造全零售生态共享平台,国美提出的“全链路”的概念,将进一步完善供应链、物流、大数据等方面的搭建。

早在2017年时,国美就已开启“家·生活”战略,并坚持从整体“家生活”的角度出发拓展家庭生活服务消费领域,不断优化商品升级和服务升级,切实提升消费者的幸福感、获得感。当前,国美“家·生活”战略已从第一阶段的基础设施建设迈入了第二阶段的深化升级与对外赋能、加速构建全零售生态共享平台的新征途。

可以说,拥有线上、线下、供应链、物流、大数据等方面累积的丰富经验的国美零售,在这种时代背景下逐步转型,正是顺应零售业发展的举措,也是为了能更好地为品牌商、零售商赋能,最终服务消费者,推动实现零售行业的可持续发展而做出的正确举措。

未来,通过做精、做强全场景、全链路、全业务、全模式、全共享六个平台,国美零售将形成以线上“真快乐”,线下国美家为主导,具有完整的商业链条的商业零售,打造出更贴切满足消费者需求的全零售平台。

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