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国美全零售为平台经济把好脉、开好方

2021-11-18 13:21:36来源:北国网

今年上旬,中国经济时报以《为平台经济发展“把好脉、开好方”》为题,探讨了平台经济在国内的现状和未来的发展趋势。报道指出,平台经济是数字经济时代的典型代表,也是一种新的资源配置方式,可以广泛动员社会的供给与需求,实现智能化匹配。今年下旬,在实体经济中具有重要地位的国美零售,提出了构建全零售生态共享平台,聚焦零售业和家服务业,以行业模式创新、技术赋能线上、线下为突破口,开启“家·生活”战略第二阶段转型升级,使得零售产业变革朝向集约化、数字化和信息化的方向演进。

线上线下合二为一 优化资源配置

作为开创了中国家电零售连锁模式先河的零售企业,国美先天具备实体零售基因。根据最新数据显示,国美在全国近1300个城镇中拥有4000多家门店。其中,既有全品类多业态的“家·生活体验馆”Shopping mall店,也有聚焦家电消费的“国美电器”门店,更有专为社区用户服务的小型化社区店。

同时,国美积极发挥数字化技术能力,依托大数据&云平台等先进的人工智能、LBS位置信息服务技术,将线下门店搬迁入线上云平台,形成了“一店一页”、“千店千页”的庞大数字门店格局,并将“真快乐”APP作为全量展示窗口,通过两者的互动、互助、互补,产生1+1>2的协同倍增效应。此外,国美搭建了安迅物流平台,通过“准时达”、“送装同步”与“闪店送”三大服务,为消费者提供脱虚向实的商品配送体验。

整个2021年,国美都在优化、完善与扩充供应链的整合能力,全力打造了全模式、全品类、链路最短的供应链平台。除了依靠电器供应链与百家家电品牌共建超级品牌联盟外,国美还携手怡亚通等行业翘楚共建大消费共享生态,明确提出要共同孵化新国货品牌的阶段目标,共同推动大湾区智能制造产业升级,形成全球商品供应链共享中心。

聚焦用户需求 实现精准化匹配

国美在推进全零售生态共享平台发展的道路上,还注重精神文化与物质消费的共鸣。因此,国美对真快乐APP的商品、服务、内容、功能和界面等,进行了全面系统的升级。在前不久国美召开的“真快乐”APP改版试运营发布会上,黄光裕对国美赛事化营销进行了解读。他表示国美迎合年轻人的消费特点,重点打造以赛事、榜单为特色的“乐”板块,激发用户自由创造海量内容。实际上,这种形式与近年很火的PGC模式不谋而合,可以借由专业买手的种草笔记或开箱视频,将商品的优缺点客观、中立的表达出来,继而为意向消费者提供极具参考性的决策建议。

国美零售CFO方巍则认为,国美开创了商家“娱乐卖”与用户“娱乐买”的共享娱乐营销新模式,实现了销售全链路、多维度、超圈层的娱乐化共振。这不仅能让普通消费者变成消费意见领袖(KOL),也使得平台更多的站在消费者立场上来提升商品质量与服务品质,从而保持自身蓬勃的生命力与核心竞争力。

基于构建全零售生态共享平台的发展战略,国美不仅要吸纳零售商、批发商、代理商、分销商等“商品端”合作伙伴共建繁荣生态,还要吸引MCN、网红、买手等“推广端”合作伙伴入驻平台,深度满足用户不同维度的需求,实现千人千面的精准营销,共创国美未来发展的新价值。

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