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巅峰智业:坚定而明亮,做穿越困难的那道光!

2021-11-12 22:39:34来源:壹点网

10月25日,“巅峰廿载·创见未来·感恩同行”巅峰智业二十周年庆典在北京总部隆重举行。以下为巅峰智业创始人刘锋博士20周年庆演讲实录:

亲爱的业界来宾,同行友人、巅峰校友和巅峰的同仁们,下午好!

今天是巅峰的20岁生日,此时此刻我的心情也是非常非常的感动和激动,感动的是我们20年的流金岁月,一起以梦为马,不负韶华;激动的是我们可以在这样一个特殊的时点,小范围又不失隆重地欢聚一堂,共庆巅峰20载,共话未来新文旅。

巅峰的20年,是巅峰人共同奋斗的20年,在座的各位老师、伙伴和战友都见证了巅峰20年的成长,也给了我们非常大的帮助和支持。

巅峰的20年,也是文旅20年的小小的缩影,我们诞生于野蛮生长的年代,成长于文旅的黄金10年,现在又进入了美好生活的新时代,我们一路伴随着时代在前进。更为重要的是,在这样的一个新起点上,我们应该怎样更好地不忘初心,展望未来,所以今天我为大家分享的题目就叫“创见未来,感恩同行”。

20岁正当年,20岁正是风华正茂的时代。这20年巅峰智业有很多的变,也有很多的不变。变的是时间、是数量,不变的是我们对文旅的初心和信仰。

首先,我们从巅峰的LOGO说起,它有很多的寓意:从图像上来说它就是山峰,代表了追求卓越,攀登巅峰。从元素上来说,线条交错勾勒出来的山河田园,经天纬地的格局,也是我们“美丽中国·巅峰智造”的初心。我们还可以从LOGO中看到一个人形,代表了“山巅人为峰”,是我们一直秉承的“以人为本”“成功客户·成就员工”的核心价值观。我今天的演讲就围绕这个LOGO,从这样的一座山峰,五个方面来讲起。

一、廿载历程

这20年确实很不容易,2000年底我们是在一个十二平方米的半地下室,用三万元的资金注册起步,成立公司。不到一年时间的四次创业都以失败告终,但我们锲而不舍。我和另一位创始合伙人洪清华一起开始了第五次自主创业,正式成立了达沃斯巅峰旅游景观设计中心。后来引入了李佐、文立玲等股东,从两三个人到六七条枪到几十号人,再到了现在近千人的规模,一路走来,其实都是一群人在执着地干一件事,这件事就是“美丽中国”。

这一路确实是百转千回,我们第一次碰到的危机是2003年非典,停业了三个月,但我们没有被吓倒,在第一时间组织了开先河的在线旅游振兴座谈会,请行业顶级大咖魏小安先生做了一个全国在线座谈,效果非常好,给整个行业注入了一股暖流。疫情恢复后,我们就编制了包括山西省在内的一系列旅游振兴规划。“华夏古文明·山西好风光”是2003年我给山西省提出来的。第二轮冲击是2006年,公司都快发不出工资了。到了2016年我们上市不成功,意味着巅峰又面临了第三轮的挑战和危机。第四轮的冲击是2017年,我们遭遇了一家园林龙头公司的疯狂挖人,当时觉得是灭顶之灾,但最后成功地稳住了阵脚,还取得了业绩新高。第五次冲击大家也知道,从去年开始的疫情危机一直延续到现在,对整个文旅行业都是巨大的重创,但巅峰依然傲立于文旅领域之中,取得了逆势上扬的好成绩。

在这样的过程中,确实是“欲渡黄河冰塞川,将登太行雪满山”。我们认为每一次的挑战和挫折,其实都是我们再次奋发的动力,也是我们更好的反求诸己、更好的内省和复盘的机会。我们的20年,就是一部不畏艰险的攀登史,也是一部艰苦奋斗的创业史。

二.骄人成绩

这20年经历了诸多不易,但我们还是可以很自豪地对我们的成绩做一个小小的总结。

我们是行业的风向标,提出了很多的“最先最早”,比如我们2006年就开始把“美丽中国”作为企业的使命,我们也是最早提出和践行智慧旅游、全域旅游、旅游12头、“四位一体”、在线景区门票分销网络系统等等新理论和新概念的企业。

我们也有很多的“奥斯卡”奖项,我们的八甲资质、众多荣誉都代表了行业对巅峰的认可,在很多领域我们都走在了最前面。

我们是旅游规划领域的领头羊,在国际国内旅游规划的竞标里,有1000多项荣获了第一名,完成了3000多个案例。承接了原国家旅游局“一带一路”旅游总体规划;负责了国家乡村旅游标准的制定;编制了全国一半以上的省级旅游规划;承担了50多个省市地区的“十四五”旅游规划;168家国家级全域旅游示范区,我们服务了31家;45家国家旅游度假区,我们服务了14家;我们助力了30多个景区成功地创建为5A景区;成功落地了一批特色文旅小镇的项目。

巅峰在2002年就开始景区运营管理委托业务,现在已经运营服务过100多家景区,其中有30多家5A景区,在全国处于一个绝对领先的地位。

我们也有一系列亿元级以上的项目落地,例如广东省连平乡村振兴示范带项目。我们也成功地对很多地方的核心重点文旅项目做运营管理,比如江西赣州市的郁孤台历史文化街区是我们规划和投资运营一体化的成果,现在成为了赣州市的一张旅游金名片,举办过全省旅游发展大会,各级领导都是高度点赞。还有浮梁古城的古县衙、黄山的西递·驿,我们都提供了从“规划设计、产品打造、落地建设、招商运营”四位一体综合服务。

巅峰还打造了一系列受市场喜爱的亲子乐园项目,如绿心童乡、松鼠森林;以及我们很早就开始布局了夜游经济领域,打造了一系列高质量的落地夜间产品,在当地都是网红打卡地。特别是我们在顺德华侨城欢乐海岸创意打造的夜游空间秀项目,两年突破了2000万人流量,成为了当地的超级IP。

在互联网在线培训板块我们也有很大突破。去年疫情期间我们旅豆学堂大放异彩,全国有14个省级文旅厅和巅峰智业联合红头文件发文组织了公益培训,一共有20万人入驻学习,旅豆学堂在云端送知识、送智慧,整个效果非常好。我们还举办了6场在线旅游抗疫直播大会,有上千万人次进行了观看。

巅峰的十大成绩里还有行业的灯塔引领,在各个地方,很多领导对书中的内容都倒背如流。我们的一系列著作,包括今天出版的《巅峰所见》与《巅峰所行》,形成了“书香巅峰”的系列。

在行业思想方面,我们也引领前沿。比如第一性原理:打动游客的心;景区三板斧理论:令人尖叫的产品,铺天盖地的营销,精益求精的服务;这些理论在很多景区得到了广泛的应用。引领当下发展的“三新理念”:新场景、新品类、新IP;现在铺天盖地都在提的沉浸式文旅项目,15年前巅峰已经在广泛地应用和倡导了。四心之道:精心谋划、匠心运营、动心业态和用心整合,实际上也是把我们的“四位一体”用四心之道融合,对整个旅游产业的运营做了一个总结和概括。在乡村振兴方面,我们提出来了“四找”理论,要找灵魂、要找内容、找能人、找资源,在这一方面我们也有一系列的丛书、专著和实践。我们也提出来过“五比重要”的理念:风情比风景重要、消费比门票重要、夜晚比白天重要、好吃比好看重要、心动比走动重要。

当然也有现在非常火的“六夜”理论,携程这些巨头都在推广“六夜”理论,地方政府的展板上也可以经常看到我们的“六夜”理论。我们申请的作品登记证书表明“六夜”的源头在巅峰智业,我们2012年就已经在倡导,2015年已经应用到我们很多的项目当中。夜景、夜演、夜市、夜娱、夜购、夜宿,不是说有一台演出就叫夜间经济,它是一套整体的、涵括了我们夜间消费的最重要形态的一个聚合经济和模式,才是真正的巅峰“六夜”。当然在行业影响比较大的还有我的“旅游12头”理论,在公司内部已经非常的深入人心了,因为它确实比较通俗易懂,所以上到省长下到村书记都会说有看头、有吃头、有玩头、有住头……特别的接地气。

除了行业理论方面的这些创意,我们还有很多落地的品牌。比如“大美青海”是20年前我在青海做旅游规划时提出来的口号,这确实是一个非常响亮的口号,以至于西藏新疆都想叫“大美”。我们还感到很自豪的是贵州省的口号,2012年我们受委托编制了整个贵州省的旅游规划,在那里驻场了5个月,每天披星戴月地熬夜。到现在我还记得很清楚,在贵阳诺富特酒店,凌晨3:26,大家突然有了灵感,碰撞出了“山地公园省·多彩贵州风”的口号。这个口号得到了省委常委会的一致认同,也变成了贵州旅游在全球推广的总品牌。当然还有“清新福建”、“浪漫之都·时尚大连”等一系列的经典。

巅峰是一个非常有社会责任感的企业,我们在社会责任方面做了很多的实事:设立奖学金奖励优异,建立多所高校人才基地和实习基地;旅游扶贫,编制了80多个公益性的地方旅游扶贫规划;智助抗疫,推动文旅行业逆风飞扬。

巅峰还有一个响亮的标签就是“黄埔军校”这20年巅峰智业已成为行业人才孵化的摇篮和平台,我们大概为行业培养了将近5000名精英,从巅峰走出去的人才遍布全国。只要是搞文旅的企业,基本都有巅峰人。今天有一些优秀的校友回来了,还有一些人因为疫情的原因没能回来,感谢洪清华、姚瑛、朱明辉、杨卫权、张雯、刘馥馨、黄建波、李林、王玥、张波、张继琼、况铭、吕兵、汤俊、郭向前等发来了视频祝福。

巅峰每年都会举办若干大型的行业峰会论坛,最有名的就是我们的中国文旅产业巅峰大会,我们很早就融合了文化和旅游,形成了一个非常富有创意的大型峰会和论坛。

可以看到这20年来巅峰智业一直专注于文旅赛道。我们有3000多个客户,运管过100多个景区,有3万多的跟我们联系的潜在客户,还有上下游相关的千家企业,所以我们每年的峰会论坛都是请在某个领域里有造诣、有专长,对行业有贡献的大咖来进行分享,对接14亿中国人美好生活和旅游的需求。

以上就是我对巅峰20年,我们的经历、坎坷和成就做的一个小结。

三.感恩同行

能够取得这一系列的成绩,离不开帮助过我们的所有人,以及跟我们一起共进退的所有人,所以在这里我想要感谢方方面面的大咖、专家和老师们。

巅峰有今天,离不开我们所有的巅峰人。只要一说巅峰人,一定代表了特别能拼搏、特别能吃苦的精神。每年考察都会经历各种险象环生的事,汽车爆胎、掉落河里……但我们还是斗志昂扬。巅峰的旗帜插遍了祖国的大好河山,这张地图插了小红点的地方,都是我们巅峰人到达过和奋斗过的地方,从珠峰的大本营到帕米尔高原再到最低海拔的艾丁湖,从最北边的漠河到最南边的三沙群岛,大江南北都留下了我们的足迹。巅峰智业10年工龄以上的员工仍有近三十人,他们不离不弃,一直跟着巅峰往前走。

我们的成长也离不开各方专家对我们的支持,在《巅峰所见》和《巅峰所行》两本书里有很多大咖对我们20周年的寄语和祝福。

四、时势挑战

毋庸讳言,我们现在确实面临一个百年未有之大变局。整个文旅行业都在面临着巨大的挑战,但我一直认为,怎么在挑战中看到机遇才是最重要的。所以我们坚定的认为,巅峰面临着百年未有之大机遇。时代在变,现在确实是各种难叠加在一起。我一直认为最难的不是疫情,而是你怎么跟上这个时代。这个时代从短缺进入过剩,从增量时代进入存量时代,从传统时代进入数字时代,所有都在变。企业需要快速的变,但企业越大,船大就越难调头,它的挑战就更大,但只要能够跟得上时代,就能发挥我们综合规模的优势。所以巅峰一直在用不变之道来应对各种变化。

旅游业已进入饱和竞争的红海,所有结构上有战略性失衡问题的产品都亟待进入高质量发展阶段。所以我们又有很多的机会,因为它们都需要升级、需要调整,这就是巅峰的巨大机遇。怎么样真正地跟上高质量发展时代?我一直认为高质量不是一个口号,关键是怎样将质和量完美融合。时代变了,拿着旧地图找不到新大陆,所以老思维、老方法、老路径是走不通的,一定要从新出发,还包括心灵的“心”,用四心之道破解这些难题。我们愿意成为穿越困难的那道光。

巅峰有硬核的底层逻辑,也有不断追求创新卓越的价值观。我们有很多第一个吃螃蟹的经历:在19年前巅峰就开始做景区的连锁管理,我还记得很清楚,很多业内人士都认为这事没法做,景区太非标、太个性化了。但巅峰坚持下来后,就发现旅游运营管理其实是有很大机遇的,现在产业中最缺的就是运营,缺内容和业态,正因为这样的积累,所以我们就可以更好地跟上这个时代的变化。

五、创见未来

巅峰是镌刻者,拥有既要“知山知水”,又要“美山美水”,更要“原山原水”和“金山银水”有机融合的一套内在逻辑。正是因为我爱你中国的情怀,我们提出了“美丽中国”,中国有五千年绵延不绝的华夏文明,我们一定要让祖国的山更绿、让祖国的水更清,要让祖国的好河山成为锦绣山河,要把国土绘成丹青。所以我们提出来了这样的一个新使命:“智造美丽中国·缔造美好生活”。这就是我们一辈子要做的一件事。我们的愿景就是要让14亿人的旅游更美好,也让文旅发展少走弯路。

对应时代的发展,我觉得对于巅峰而言,现在有两个非常重要的赛道,一方面是城市更新,一方面是乡村振兴,基本上把祖国的大空间全部囊括起来了。从产业的领域来看,那就是我们要做中国文旅产业和乡村振兴一流的全过程服务商。这个全过程怎么理解?我们原来是做了一个旅游规划的头部,在一个地方考察调研梳理,进行顶层设计和策划规划。后来我们发现还得躬身入局,不能出完主意就走,还得帮地方把这个美好的蓝图变成实践。所以我们就又做了一系列落地的事,比如景区运管、夜游产品、文创空间、文旅建设落地等。

我们将继续作为创意咨询的领军者,但更为重要的是,我们要成为文旅IP的品牌商。我们的“巅峰震撼”、 “峰物文创”、“绿心童乡”等产品,我们都很有信心将它们变成中国的文旅好IP。另外我们也将继续作为沉浸式体验产品的引领者和数字化文旅生态的大平台,开拓新的征程。

在文旅好IP的平台上我们现在已经整合了上千家的文旅优质内容,围绕着“规划引领解决怎么办、落地建设解决怎么建、产品打造解决怎么落地,最后招商运营解决怎么管”四大文旅发展核心内容,打造四位一体的全过程综合服务能力。为此我们也提出来了一套模式:以运营为导向、设计施工一体化,再以运营支撑的一个闭环逻辑。在20周年庆的今天,我们提出了让巅峰再次腾飞的“鲲鹏计划”,实现展翅飞翔的未来。

我们要仰望星空,但更重要的是脚踏实地。我们坚持“始于专业、优于细节、终于满意”,专业和服务就是我们的两大核心法宝,一定要把专业能力做到极致,最终能够实现巅峰智业对应的这四句话“创意卓越之巅,众人拾柴之峰,美丽中国投智,海纳百川成业”,实际上也跟“山巅人为峰,智深业成海”的理念高度一致。

最后我想把这一系列的认知收回到我们的LOGO,也就是我们的企业文化——山峰文化,山峰代表了我们的进取、卓越、攀登、执着和坚守,以及我们永恒的创新。正是这样一种昂扬向上的精神,会带领我们跟着时代的大势往前走。

我们过去的20年其实就是这种精神的一个缩影,不忘昨天、不忘初心,未来已来、继续明天。我们也相信20年后在巅峰再相见时,我们一定是一个全新的、更好的巅峰。

再次谢谢大家!



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