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线上线下齐发力 简爱酸奶双11持续领跑低温酸奶赛道

2021-11-12 17:44:49来源:北国网

11月12日0点,2021年双11落下帷幕。今年双11全波段*(因平台差异,具体统计时间见备注,下同),简爱酸奶作为乳制品领域的消费新势力代表,在渠道力、产品力、服务力等方面交出了一份耀眼的成绩单。

线上+线下 渠道力持续增强

今年双11全波段,简爱酸奶在电商平台、精品超市、新零售平台都取得了优异的战绩,形成线上线下齐发力的增长态势。

线上销售方面,简爱酸奶天猫旗舰店(简称“天猫旗舰店”,下同)连续三年蝉联天猫低温酸奶店铺GMV第一;简爱酸奶京东自营旗舰店(简称“京东旗舰店”,下同)GMV同比增长超270%,简爱酸奶官方商城(简称“官方商城”,下同)GMV同比增长超60%。线上的不俗表现,显示出简爱酸奶在公域运营和私域运营方面形成了行之有效的打法,对线上运营矩阵已得心应手。

线上表现优异的同时,简爱酸奶在线下与新零售渠道的表现同样可圈可点。双11全波段,简爱酸奶在沃尔玛的GMV同比增长超30%,永辉GMV同比增长超50%。此外,简爱酸奶在近场电商重点发力,叮咚买菜双11全波段GMV同比增长超90%。

父爱配方、0%蔗糖成爆款 产品创新受认可

今年双11全波段,简爱0%蔗糖酸奶在京东旗舰店GMV同比增长超100%,简爱酸奶父爱配方系列在京东旗舰店的GMV同比增长超20倍,已成为消费者心中无添加剂低温酸奶的首选。此外,“简爱”品牌推出的新品——简爱“米布丁”在这个双11也备受消费者关注:11月6日~7日,简爱“米布丁”盒马GMV环比增长超70%。

“精准控糖”、“无添加剂”等理念已在我国新一代消费群体中蔚然成风,而“简爱”品牌一直以来提出的“生牛乳、乳酸菌,其他没了”的产品主张,在消费者心中形成最具辨识度的品牌标签。

用户粘性持续提升 长期订购同比增长超130%

针对老用户酸奶定期采购的个性化需求,简爱酸奶推出了长期订购服务。双11全波段,官方商城长期订购的GMV同比上升超过130%,简爱酸奶的消费者忠诚度得以佐证,用户粘性持续提升。

守护消费体验 用户满意度达99.47%

双11订单的增长会带来售前、售后以及快递物流等服务问题的井喷对品牌以及平台的客服和物流都是一次考验,简爱酸奶在双11全波段,客服平均响应速度为24.61秒,消费者满意度达99.47%,力求让消费者在买买买的同时获得最优质的服务体验。物流方面,简爱酸奶48小时内发货完成率超过95%,确保消费者在最短的时间内收到产品。

大促,对消费者来说是“购物节”,对品牌商来说却是“考试季”。在交出一份满意成绩单的背后,是简爱酸奶一直以来对品质的不断坚守,对创新的持续追求,以及对消费者的高度负责。接下来,简爱酸奶将以消费需求为核心,持续为消费者带来超出期待的产品和服务。

*统计时间:

天猫旗舰店:10月20日20:00-11月11日24:00

京东旗舰店:10月31日20:00-11月11日24:00

官方商城:11月11日0:00-11月11日24:00

沃尔玛、永辉:11月1日0:00-11月11日24:00

盒马、叮咚买菜:10月31日0:00-11月11日24:00

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。



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