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过硬业务+贴心服务,淘车佛山门店车源采购交出“傲人”成绩单

2021-11-11 10:54:44来源:北国网

在淘车二手车,车源采购之于门店,犹如血液之于肌理。采购专员们拓展的高质量二手车车源,不断为后续销售输送着“燃料”。佛山门店的采购专员李永雄正是这支队伍中出色的一员。他不仅业务能力过人,连续三月做到车源采购业绩环比增长近150%,更坚持着淘车以客户为本的服务理念。只要客户提出需求,都会“准点必达”,第一时间送上高效、保质的服务。

拒绝“躺平”,一路进击

1986年出生的李永雄,已扎根汽车行业多年,对汽车维修、评估、销售等工作均有涉猎。今年4月,本可以在4S店新车销售岗位上按部就班的他,拒绝“躺平”。怀揣着对二手车的浓厚兴趣,毅然加入国内专业的二手车新零售平台“淘车”,成为了佛山门店的一名车源采购专员。

淘车二手车佛山门店车源采购专员 李永雄

虽有丰富的行业工作经验,但二手车车源采购需要更专业的汽车知识打底。如何快速练就一双“火眼金睛”,至关重要。前两个月,永雄工作进展得并不顺利,但他没有气馁:对内,向门店采购冠军提问、学习;对外,主动同佛山车市的销售们打交道,了解一手行情,回来再复盘、总结经验,经常忙到晚上9、10点才下班。“有人称我为‘拼命三郎’,但我相信付出多少,就会收获多少。”永雄的坚持没有白费:他的业务水平有了质的飞跃,甚至连续三个月均能实现业绩近150%的环比增长,如今他的车源采购业绩更是经常名列全国前茅。

准点必达,采购车源也讲求服务

能做出业绩,并不只依靠专业的车辆鉴定水平。在车源采购的工作中,同样要讲服务。对于采购专员来说,接触最多的服务对象是“卖方”客户。在永雄看来,切实考虑“卖方”的实际需求,为对方提供高效服务,是车源采购工作的必要环节。

今年6月,在司法局工作的小董因想置换新车,主动找到永雄咨询卖车。但他想先购入新车,再出售旧车。这个新旧交替的周期足有三个多月,换做别人或许就不耐烦了,但永雄的服务却没有“空档”:他一直和小董保持着微信联系,并为后者提供了很多购买新车的建议。

一来二去,两人成了朋友。9月,小董拿到新车后第一时间就联系了永雄,“雄哥,你明天9点来我这收车吧。”第二天早上7点多,李永雄便出发了。足足开了50多公里,准时到达目的地。小董的车是2018年购入的雪佛兰科沃兹,才跑了3万公里,养护得也很好。“车况完美,加上小董对我们淘车的服务也很信任,业务办理得很顺利。”

李永雄正在为客户验车

深夜奔波助客户卖车救急

“守时、准点”已经成为了永雄的服务理念。在接到临时的紧急采购任务时,这点特质反映得更为充分。

有一回,佛山本地的唐女士因急需用钱,想出售自家2016年购入的丰田荣放,来救个急。永雄接到这需求时天色已晚,顾不上吃饭,他马上动身赶了过去。

抵达约定地点后,永雄先确认了唐女士的证件齐全,接着就对车辆进行了细致的检测和系统评估。李女士的车况非常好,几乎是全车原版原漆,符合淘车的车源采购标准。但对于当场回收车辆,唐女士显得有些犹豫,想再对比一下。永雄对此表示了理解:“您可以慢慢考虑,我们淘车对于二手车的评估是有统一标准的,肯定正规、靠谱,您想好了,随时都可以和我联系。”

唐女士并未纠结太久。当晚11点多,她就主动打来电话表明了交易意向,刚回到家躺下的永雄立马起身出门。8月的佛山正值盛夏,哪怕是深夜,闷热的天气也压得人喘不过气,晚上蚊虫也多,可想到唐女士的难处,永雄不敢有片刻耽搁。在店长的帮助下,他紧急联系了定价师、审核员等同事协作,仅用1个多小时就为唐女士办理好了审批、打款等全部流程。

忙完已是次日凌晨1点多。“这么晚了,你能跑一趟,整个过程还这么迅速、顺利,真是让我没想到。”唐女士的感激之情,也让永雄忘记了疲惫。

这就是永雄,一个用心服务客户的淘车车源采购专员。“在淘车,同事、领导都很帮助我,大家一条心,有劲一起使的团队氛围,也让我对未来的淘车工作生涯充满了信心。”永雄说,成为淘车全国“金牌采购”是他下一步奋斗目标。



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