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“真快乐”深化用户思维 真选+严选赋能高品质消费

2021-11-03 17:00:45来源:北国网

在消费升级背景下,用户对高品质消费平台的需求与日剧增。一个高品质零售平台,可以提供高质量的商品和服务,既要满足消费者对品质好货的需求,也要实现消费者放心无忧购的需求。而这正是电商平台一直追寻的目标。

为了提供品质和服务兼具的购物体验,“真快乐”向内提质升级,给出了教科书般的答案。今年双11期间,“真快乐”APP推动“乐·购新升级”。围绕“购”的升级,“真快乐”真选商品全部是在全品类的海量商品中筛选而出,从而实现商品升级;为了保障单品的全生命周期服务,“真快乐”严选好店,打通全链路服务,实现了服务升级,为消费者打造高品质消费平台。

真选品质为基础 购物更放心

为消费者挑选好货,满足用户日益变化的消费需求,是一个高品质零售平台成功的根本。完成升级改版后的“真快乐”APP,上线“真选商品”频道,以专业买手真选好货,赋能消费升级。

以10月29日的真选首秀直播活动为例,在“真选首秀”直播活动中,阿玛尼、天猫精灵、倩碧、任天堂、索尼、圣罗兰、蔻驰等真选大牌好物抄底价限时抢,还有9.9福利秒杀、抽纸最低两折起、5折买大闸蟹等福利轮番送出,引发了全网网友的下单热潮。

而在活动当天,“真快乐”APP宣布“真选商品”频道正式上线运营。根据爆款低价商品、买手精选商品、全网热销商品这三大选品标准,“真快乐”将为消费者真选包含食品、生鲜、酒水、健康营养、家电、3C在内的15大类目的好货,满足消费者高品质全品类消费需求。

围绕“家·生活”的战略目标,“真快乐”正在不断为消费者提供满足生活各方面所需的全品类购物体验。以“买手精选,品质低价”作为“真选商品”的全新定位,“真快乐”从买手精选和系统自动化筛选两方面着手,为消费者推出了可以“闭眼放心买”的真选商品。通过对品质的严格把控,进而缩短顾客购物决策链,打造顾客心智,让消费者购物更安心,让“购”更具价值。

严选再升级 让购物变得更舒心

如果说,为消费者真选商品是高品质消费平台发展的根本,那么,严选好店,升级消费服务,便是高品质消费平台发展的助推器。“真快乐”凭借着“4+N”的严苛标准,严选商家,不断升级服务,让消费者购物更舒心。

拥有34年扎根零售业先天优势的“真快乐”一直以来都秉承用户至上的原则,重视服务质量的提升,致力于打造高于行业标准的服务体系。这次双11期间,“真快乐”直击行业痛点,推出“严选好店”频道升级自身及入驻商家的服务标准,可谓是大手笔。

在平台底线规则的“4个无忧”基础上,“真快乐”鼓励商家、推广者建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准。消费者进入“严选好店”后,部分店铺可以享受买贵必赔的低价无忧服务,7天价保期内商品降价即可赔付差价,还有30s应答,1小时解决的服务无忧,全品类零配送费、零元起送的运费无忧服务,以及除特殊商品外不支持退货外,其它商品可实现七天无理由退换货的退货无忧服务,让消费者买的更舒心。此外,还能享受商家推出的更高标准的自有特色服务,享受全程无忧购物服务。

通过“严选好店”,“真快乐”不仅实现了从人到平台到供应商到商品再到物流,涉及到整条完整的链条的优化升级、严格把控,并且成为商家独特竞争力提供接口和赋能的经营模式和产品平台。“严选好店”在满足消费者放心购的同时,也进一步促进“真快乐”品质商品供应链的完善和升级,并赋能共享共建平台建设。

为了在双11期间将“严选好店”的品质服务带给消费者,11月5日,“严选好店”频道将正式营业,为用户带来实实在在的优惠力度。“真快乐”APP将开展“严选放心购”活动,同时严选首秀直播也将在当晚20点开启,活动全面覆盖大小电器、生鲜零食、酒水、玩具、黄金等全品类商品,值得期待!

通过真选、严选一起抓,“真快乐”APP正在不断为消费者缔造购物超完美体验,刷新人们对双11购物的认知。这个双11,品质消费就看“真快乐”。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。



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