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中韩人寿拥抱数字科技,开辟保险业新道路

2021-11-03 14:59:07来源:北国网

保险业历史悠久,目前全球范围内发现的第一张保单是由意大利商人乔治·勒克维伦在1347年10月23日开出的,承保的是“圣·克勒拉”号船舶从热那亚至马乔卡的航程保险。中国人最早开办的保险公司则是于1865年上海成立的。

不难看出,保险行业有深厚的历史沉淀,因此较为成熟。但时代在发展,科技在进步,各行各业必须拥抱科技,走向数字化,才能与时俱进,保险业当然也不例外,尤其是保险销售端。

中国国际金融股份有限公司(中金公司)近期发布了一份研究报告,报告预计,2030年中国互联网保险销售端创新的市场规模将接近3.3万亿元人民币,是销售端创新、产品创新、中后台创新三个科技创新方向中最具市场规模的一个。

中国保险行业中,中韩人寿一直高度重视数字化并采取了一系列措施,如定点场景营销、保险品牌推广、定向获取用户、利用数字化手段提高队伍发展和营销展业效率、通过大数据定制产品及精准风控;今年七月中韩人寿还组织大量员工和管理者赴云栖小镇观看科技展示,思考如何与公司数字化战略相结合。

尽管保险行业中有中韩人寿这样主动拥抱科技创新的数字化先行者,但纵观整个保险业,形势不容乐观。很多保险公司在应用科技改良销售端方面效果并不好,究其原因,中韩人寿首席战略官刘大勇先生发表过自己的见解,这里可以解析一下:

公司战略定力不够。这点体现在公司高层没有足够的决心,在销售端应用科技后,发现投入了很多资金,花了很多时间,但见效很慢;加之公司上下的业绩考核压力,使得高层有意无意地把更多精力放在眼前的业务增长,而不是长期的科技投入上。

第二内勤数字化转型经验不足。大多数保险公司的经营是以内勤驱动为主,而当中那批骨干又是在代理人免考及人海战术这样传统的背景下成长起来的,他们对于数字化经营、数字化销售这些新事物并不熟悉,在应用过程中非常容易变形,不自觉就会回到老路。

第三,外勤销售习惯固化。保险行业因行业性质导致目前销售主力仍是60、70后,思维上或多或少会停留在过去,对新东西天然存在排斥,即使强推效果也不是太好。这并非戴着有色眼镜看人,而是确实是事实,转变观念非常难。

第四,系统不成熟。当今科技发展迅速,技术迭代快,新玩法层出不穷。保险公司因主要精力还是放在业务本身,所以很难跟上节奏,很多系统功能比较滞后。

保险行业要完全转入科技化,还需要不短的时间,但大势所趋,这是一条无论如何都要走的路,保险公司应该要深刻意识到这一点。

而对于中韩人寿来说,除了前文所述的数字化做法外,今年10月份正式上线的中韩获客宝,又是推进数字化战略的重要一步。对于构建核心销售支持能力,赋能一线销售队伍提升绩效,都有很大的帮助。中韩人寿的数字化战略,也料将成为业内标杆。

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