欢迎来到商都网!登录 注册
首页>新科技 > IT >
发文

洛书智能创始人吕梁:SMR推动B2C私域运营全面转型升级

2021-11-02 09:50:45来源:北国网

10月31日,洛书智能创始人吕梁受邀参加2021年“海聚英才”东方青年创业英才营,首度剖析了洛书智能SMR的私域运营服务全貌,解释了SMR与SCRM的重要区别,要通过SMR,推动私域运营全面转型升级。

随着流量红利渐渐消失,商家的获客成本逐年递增,获取新用户越来越难,转化效率低,各行各业不约而同陷入了增长焦虑。

存量时代需要全链路解决方案。不论是获客、转化、还是增长,甚至是在防止资源流失环节,每一个步骤都需要做到极致。对于企业来说,构建私域增长模型,不是点的突破,而是全链路的多节点的完善。

洛书智能的创始人吕梁介绍道,我们的产品不同于常说的SCRM,我们将它称为SMR(Social Marketing Robot),即通过机器人获客、给客户打标签、按照预设客户旅程完成全生命周期自动化营销的私域营销机器人。

SCRM作为传统CRM的延申,增加了Social属性,借助移动、社交、大数据等新型互联网技术,通过私域触点,连接企业与用户。与传统CRM相比,SCRM更多是营销应用工具,强调的不是管理,而是以用户为中心的经营和参与。

在私域流量热度不减的当下,SCRM赛道融资持续火爆,企业估值猛涨,头部资本纷纷下场角力。

如今市面上大部分的SCRM产品已经开发出了一系列成熟可行的私域提效功能如记录数据、自动打标签、自动通过好友、自动回复、关键词回复等,帮助企业分析用户数据、积累用户画像、提升运营效率。对于一些客户决策周期长、各行业私域运营方式差异不大的B2B企业来说,是行之有效的营销工具。

但是,SCRM并不适用于B2C企业。因为在B2C领域,不同行业对私域服务的需求点差异极大,服务商不可能用标准产品套用所有行业,必然会面临解决方案行业化、定制化的核心问题。

相比之下,SMR更适合B2C企业。SMR在落地过程中,帮助商家梳理业务逻辑,确定客户生命周期以及各阶段的关键跟进动作,针对性的进行个性化服务,使用户运营精细化,增强用户粘性和信任度,从而带来高复购;功能模块的灵活设置,使得SMR可以满足不同行业对私域服务的需求点;再由机器人自动完成所有跟进动作,100%的执行率,抹除销售人员之间的能力差异,打造“机器人销冠”,帮助企业提升从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力。

SMR提供的不仅是一个工具,更是一套私域运营方法论,一个私域运营机器人。

最后,吕梁指出,在获客越来越难的当下,每个品牌都需要通过私域运营来打造实现品牌势能。只有持续精细化运营、持续深度探索、全流程自动化数字化企业才能在未来的行业竞争中站稳脚跟。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。



广告

更多资讯返回首页获取:www.viltd.com 文章投诉QQ:840 233 998 投诉邮箱:840 233 998@qq.com[编辑: 朱青]

相关文章

推荐热图
精彩活动